1. Продавец и область действия
Настоящий документ является предложением Индивидуальный предприниматель Чавалюк Евгения Николаевна (далее — Продавец) заключить договор розничной купли-продажи и оказания связанных с ним услуг на изложенных ниже условиях.
- ИНН
- 540551157938
- ОГРНИП
- 325547600145333
- Телефон
- 8 (923) 700-81-81
- Электронная почта
- 3stihii2024@mail.ru
- Адрес для обращений и претензий
- г. Новосибирск, ул. Галущака, д. 2А
- Территория обслуживания
- г. Новосибирск в пределах доступных зон сайта
2. Товары и информация в меню
Наименование, состав, масса или количество, цена и доступность позиции указываются в карточке товара. Цена показывается в рублях и включает применимые налоги. Товар ручного приготовления может незначительно отличаться внешним видом от фотографии без изменения существенных потребительских свойств.
Состав блюда следует проверить до оформления заказа. При пищевой аллергии или непереносимости необходимо заранее связаться с Продавцом: производство не является изолированным от возможного контакта с аллергенами.
Добавление позиции в корзину не резервирует её. Доступность и цена окончательно проверяются сервером при создании заказа.
3. Как заключается договор
- Покупатель выбирает товары, способ получения и доступный способ оплаты, вводит необходимые контактные данные.
- Перед отправкой покупатель может проверить состав корзины, итоговую стоимость, адрес или точку самовывоза и условия получения.
- Нажатие кнопки оформления означает принятие этой оферты. Согласие на обработку персональных данных и необязательное согласие на рекламные сообщения оформляются отдельно.
- Договор считается заключённым после того, как сайт присвоил заказу номер и показал подтверждение его создания. Для онлайн-оплаты обязанность по оплате исполняется после подтверждения платёжным сервисом.
Если сервер сообщил об изменении цены, доступности, минимума или условий получения, заказ не создаётся до повторного подтверждения покупателем.
4. Стоимость, получение и оплата
Итоговая сумма формируется из подтверждённых товарных позиций. Доставка по доступным зонам бесплатна. Платной доставки нет: если серверный минимум для расстояния не набран, заказ на доставку не оформляется. Для самовывоза минимальной суммы нет.
Подробные интервалы расстояния, минимальные суммы, точки самовывоза и доступные способы оплаты опубликованы на странице «Доставка, самовывоз и оплата» и показываются до отправки заказа.
При онлайн-оплате покупатель переходит на защищённую страницу ЮKassa. Продавец не получает и не хранит реквизиты банковской карты. Статус считается окончательным только после серверного подтверждения платёжного провайдера.
5. Приготовление и передача заказа
Ориентировочное время показывается при выборе получения и может уточняться сотрудником с учётом состава заказа, загрузки, дорожной обстановки и доступности точки. Риск случайной утраты переходит к покупателю при фактической передаче заказа.
Покупатель обязан указать доступный номер телефона и корректный адрес, а также обеспечить возможность передачи заказа. При невозможности связаться с покупателем стороны согласуют дальнейшие действия по телефону.
6. Изменение и отмена
Для изменения или отмены заказа нужно как можно быстрее позвонить Продавцу. Возможность изменения зависит от фактической стадии приготовления и передачи курьеру. Если исполнение уже началось, вопрос о возврате решается с учётом реально выполненной части и обязательных требований закона.
Если оплата подтверждена, а заказ отменён по согласованию сторон или не может быть исполнен Продавцом, возврат производится тем же способом, которым была выполнена оплата, в установленные законом и платёжной системой сроки.
7. Качество и претензии
При недостатке блюда или услуги покупатель вправе заявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей. Условия сайта не ограничивают эти права количеством попробованных кусочков или произвольным двухчасовым сроком.
Для быстрой проверки желательно сохранить заказ и упаковку, сообщить номер заказа, описать проблему и, если возможно, приложить фотографию. Это помогает рассмотреть обращение, но отсутствие фотографии само по себе не лишает покупателя законных прав.
Обращения принимаются по телефону 8 (923) 700-81-81, по адресу 3stihii2024@mail.ru и по адресу для претензий, указанному выше.
8. Персональные данные
Обработка данных описана в Политике обработки персональных данных. Текст отдельного согласия доступен на специальной странице. Рекламные сообщения не являются условием покупки.
9. Ответственность и споры
Стороны несут ответственность по законодательству Российской Федерации. Сначала покупатель может направить претензию Продавцу; это не ограничивает право обратиться в Роспотребнадзор или суд. Форс-мажор не освобождает стороны от обязанностей, возникших до него, и не отменяет обязательные права потребителя.
10. Изменение оферты
Новая редакция применяется к заказам, созданным после её публикации. К уже созданному заказу применяется редакция, действовавшая в момент оформления; её версия сохраняется в записи заказа.